[fnksb]

solarforcestore.com - очередной китайский магазинчик с очень приятными ценами на фениксы.

Зимой покупал у них Феникс LD20 - пришел без проблем, но с задержкой, которую можно объяснить китайским новым годом.

Весной заказал Fenix LD10R4 и HL20.
Первый приехал без проблем (правда, вместо R4 прислали R5),
а вот HL20 прибыл со сломанным тейлкапом:

Вины магазина в этом, наверное, нет, т.к. фонарь был в блистере.

Написал в магазин с предложением заменить или вернуть деньги - очень-очень извинялись и сказали, что высылают новый фонарь на замену.
К сожалению, забегался и трекинг-номер сходу у них не попросил.

Еще через несколько недель написал письмо и поинтересовался, выслали ли все-таки фонарь и когда он до меня доедет - на что после некоторого молчания получил ответ, что фонарь задержала таможня (???!) и поэтому они вернут деньгами.

Но, разумеется, вскоре они сообщили, что вернуть деньги не могут, т.к. прошло уже 60 дней и refund на пайпал не сделать. Предложили вернуть деньги каким-то другим способом, который я придумаю.

Поинтересовался, могу ли я использовать эту сумму для последующих покупок - ответа не получил. Поскольку начиналось лето и из города уезжал, пришлось оставить эту ситуацию на будущее.

В начале августа вернулся в город, 5-го числа заказал у них еще один фонарь (LD25), оплатил и написал им письмо с предложением сделать с этой суммы refund в качестве полной или частичной компенсации за сломанный HL20.
Ответа не получил, а LD25 повис в заказанных, но неотправленных. Послал им еще несколько писем с вопросами "когда все-таки вышлют LD25" - ни на одно ответа не получил.

23-го августа мне пришел полный refund всей суммы, оплаченной за LD25, а сам последний заказ исчез с сайта. Ни одного письма от solarforcestore так и не получил.

Общее впечатление: Пока все было хорошо - было хорошо. Но когда появились проблемы, то решить их не получилось. То ли сотрудникам не хватило профессионализма для решения вопроса и они предпочли его "тихо закрыть", то ли - и скорее всего - просто решили пожульничать.

Конечно, отчасти сам виноват - нужно было жестче их пинать, пока не прошел срок диспута и возможного возврата денег. Но заверения об отправке на замену были очень искренними, а сумма небольшой, так что решил довериться людям

[RN4HKK]

Главное деньги вернули в полном объеме.

[fnksb]

 Сообщение от RN4HKK :

Главное деньги вернули в полном объеме.

Деньги вернули за второй заказ (на LD25), который они просто отменили и откатили.

За сломанный HL20, из-за которого вся заварушка и началась, никакого возврата не было.