[Alex TG]

Многие из нас закупаются в приятном магазине www.fasttech.com.
Некоторые - достаточно интенсивно.

Как мы все имели возможность заметить, за каждую покупку магазин начисляет баллы (rebate points) в количестве 1% от суммы покупки. Инструкция на сайте гласит, что накопленные баллы на сумму $10 можно конвертировать в подарочный сертификат той же стоимости.

Не так давно на дружественном форуме BLF ВНЕЗАПНО всплыла информация, что конвертировать можно абсолютно любую сумму - $10 указаны в инструкции лишь для примера. Через несколько дней на форуме FastTech, а затем и на BLF добрые люди рассказали, как именно превращать баллы в сертификат.

У меня было накоплено баллов на пару долларов, и я решил попробовать.

Итак, пошаговая инструкция на личном примере:

1. Лезем в свой аккаунт (Your Account » Rebate Points) и смотрим, сколько у нас есть активных баллов:



2. Создаем новый тикет (Support » Create new request).
Открываем закладку General (1), выбираем пункт Account and Gift Certificate (2):



3. Составляем (на буржуйском) просьбу о конвертации. Пожалуй, есть смысл сразу указать, какую сумму баллов конвертировать - я этого не сделал, и переписка растянулась на несколько дней.



4. После (не)долгих прений получаем код сертификата:



5. Сразу говорю: срок действия сертификата - 1 год, так что необязательно его сразу тратить. Мне просто было интересно, как это работает (и работает ли вообще).

Набираем корзинку, применяем всем известные купоны, чекаутимся. Нажимаем ссылочку expand рядом со словами Apply a Gift Certificate (3):



Открывается окошко для ввода кода. Вводим, нажимаем кнопку Apply (4):



Наблюдаем возле слов Order Total уменьшившуюся сумму. Радуемся.



У меня все, спасибо за внимание

[VAF]

Здравствуйте!!! Сделал всё как вы рекомендуете до пункта №4 .Ответили

Could you please let us know the order# of that?

Then we can have a check for you.

Какой им номер заказа нужен ?

[Alex TG]

Боюсь, не имею не малейшего понятия. Кто-то у них там попутал педали.
Ни к каким конкретным заказам баллы не привязываются.

А хотя...
Можно увидеть скриншот вашей странички с rebate points (пункт 1)?

[VAF]

Я уже набрал более 20 активных очков , а как их конвертировать ума не приложу

[VAF]

Отправил им номера заказов , на которые уже действуют активные очки , думал может они хотят проверить. Пришёл вот такой ответ

Thank you for your orders.

The bulk discount is only available for 10+ quantities. How about we add some gifts in your next order with us?

[Alex TG]

У меня есть подозрение, что на этапе 2 вы нажали не Account and Gift Certificate, а чуть выше - Volume/wholesale.
Посмотрите в шапке тикета пункт Matter - что там написано? Должно быть Accounting, если все правильно сделано.

[VAF]

Вроде всё правильно

[Alex TG]

Значит, фасттек путает педали

[Magvay]

Очень неудобно, что все объяснено словами и картинками без готового шаблона и кликабельной ссылки. Текст для копирования (многобукв писать было лень, поэтому я был очень краток):

Hi
I want to convert my Active Rebate Points XX.XX to gift certificate

Thanks.

Вместо XX.XX подставляем свои активные баллы.
Прямая ссылка для создания запроса (Вы должны быть залогинены) - https://support.fasttech.co...

[Slavkin]

А меня фаст прокатил с баллами, ответ саппорта на мою просьбу о конвертации:


I am sorry that only the active reabte points up to 10, then it can convert to gift certificate code. Please contact us if your atcive points is over 10 and we will help you to turn it to gift certificate.

Получается что нужно иметь не менее 10-ти активных баллов?

[andyz]

 Сообщение от Slavkin :

Получается что нужно иметь не менее 10-ти активных баллов?

Формально да. Но раньше и 8-9 с копейками меняли.
Все, что маркировано PENDING, можете не учитывать.

[Magvay]

 Сообщение от andyz :

Формально да. Но раньше и 8-9 с копейками меняли.

Раньше и магазин был лучше. Сейчас некоторые работники саппорта настаивают насмерть на кратности 10 (как будто из них почку вырезаю для продажи на черном рынке без наркоза).

Hi
I want to convert my active Rebate Points 19.10 to gift certificate

Thanks.

.....
....

I'm sorry to make you wait.

Actually, we can exchange points to GC with 10 points or the amount multiple by 10, so we will exchange the first 10 points and the rest will be exchanged next time when you gain another 10 points, please confirm this is OK, thank you.

Но работник саппорта Phyllis прославился в моих тикетах своей клинической тупостью, непониманием, черствостью и т.п. (если видите это имя у себя в тикетах, то готовьтесь объяснять ему суть проблемы побуквенно как умственно отсталому).
Пока он собирался менять, шли томительные недели, в итоге баллы перевалили за 20

Hi
I'm still waiting for my GF. Have a 21.88 Active Points
30 days since my request. WTF?

Сертификат получил РОВНО на $20.

[Partizan1992]

Хотел обменять свои 5 поинтов, сказали нет мы только кратно 10 меняем. Пишите когда у вас будет 10. Хотя раньше меняли любую сумму на сертификат. Так что уже нельзя конвертировать любую сумму.

[Vladimir0vi4]

Да, согласен. Да, хочу. Да, подтверждаю!
Тяжело до них достучаться...