[роман]

Всё зависит от желания продавца вернуть деньги в полном объёме,но я надеюсь на лучшее.

[Admin]

 Сообщение от роман :

но это вызвало неудовольствие продавца,который решил,что я его проверяю(хотя я это сделал лишь для того,чтобы фонари попали по правильному адресу в целости и сохранности).

Если это действительно так, то бред какой-то. Что значит недовольство? Роман, запомните, Вы имеете право задавать волнующие Вас вопросы этой организации и производителю, хоть каждую минуту, а они обязаны Вам вежливо и четко объяснять. Вы покупатель, они продавцы, а как известно покупатель всегда прав. Хотя, изредка бывают и исключения из правил.

[роман]

Отправил фонари 15.07.2010. и 17.07.2010.они были в Москве,но посылка пока не вручена(нет отметки о вручении). О возврате средств-цитата-Po polychenii fonarei, my vishlem Vam den'gi. PayPal ili Western Union ili Monay Gram. Я уточнил-по получению ГДЕ? Ответили: В Москве.

[роман]

Бред-не то слово,настоящая шняга шняжная.

[alefedos]

Может посылка на сортировке, а Вы преждевременно ждёте решения вопроса?
Может просто подождать?

[Admin]

Немного о защите прав потребителей

https://forum.fonarevka.ru/...

[роман]

Может я что то не так понял-тогда извиняюсь,но мною данная фраза трактуется как недовольство,замаскированное под иронию ИМХО.

Vi bi eshe v Gos. Dep. napisali i obo mne spravki naveli.... Vzroslii vrode bi chelovek.... Izvinite za irroniu

[роман]

Да я и так жду -больше сделать нечего. Если интересно,могу дать номер почтового отправления. Звонил в EMS-просили перезвонить позже.

[роман]

Срок возврата денег был один-по получении фонарей вышлем деньги.

[Admin]

 Сообщение от роман :

Может я что то не так понял-тогда извиняюсь,но мною данная фраза трактуется как недовольство,замаскированное под иронию ИМХО.

Если это действительно так, то я в шоке. По-русски, это называется хамство со стороны представителя фирмы. Какая бы ситуация не была, представитель фирмы не имеет право с Вами так разговаривать, даже если Вы неправы. Если продавец считает, что Вы не правы он должен действовать в рамках действующего законодательства, но не высказываться в подобном тоне. Вы имеете полное право наводить справки где угодно в рамках закона и где и что писать, это исключительно Ваше дело и право, ну ни как не дело продавца. Дело продавца вежливо и корректно ответить на все Ваши вопросы и попытаться найти компромиссное решение с покупателем.

[роман]

Всё именно так и было. Цитаты взяты из переписки по Скайпу. Мне врать незачем. Хотел ВСЕГО-ТО вернуть обратно товар и получить свои деньги,а вон как получается. Насчёт "наведения справок"-тоже так считаю,но у продавца видимо другое мнение. Всё.Убегаю. Буду рад пообщаться завтра. Спасибо за поддержку.

[Admin]

 Сообщение от роман :

Всё именно так и было. Цитаты взяты из переписки по Скайпу. Мне врать незачем. Хотел ВСЕГО-ТО вернуть обратно товар(надлежащего качества) и получить свои деньги,а вон как получается. Всё.Убегаю. Спасибо за поддержку.

Всего доброго. Ждем ответа от представителей Hyper Beam, т.к. ситуация более чем странная и непонятная.

[роман]

Напоследок: вот что было написано в моём письме вызвавшем такую реакцию продавца( напомню-дали только адрес организации, без каких-либо имён-типа"На деревню." Скажите,пожалуйста,могу я пообщаться с человеком,который знаком с (имя и фамилия продавца) из компании Hyper Beam (США). (имя продавца) ссылается на Вашу компанию. Вопрос по поводу возврата денег. Всё это срочно.Спасибо.Роман.)

[Admin]

 Сообщение от роман :

Напоследок: вот что было написано в моём письме вызвавшем такую реакцию продавца( напомню-дали только адрес организации, без каких-либо имён-типа"На деревню." Скажите,пожалуйста,могу я пообщаться с человеком,который знаком с (имя и фамилия продавца) из компании Hyper Beam (США). (имя продавца) ссылается на Вашу компанию. Вопрос по поводу возврата денег. Всё это срочно.Спасибо.Роман.)

Вашу точку зрения мы поняли!

Хочу выслушать теперь версию продавца/производителя, что бы можно было более адекватно оценить ситуацию

[Mauser]

вообще странно все это
странно что фонарь такой убитый, и первый и второй
Как будто кто их переделывал из бракованных.
Я не сильно понимаю как это:
Ах, этот диод плохой, мы вам поставим хороший. - Это что эксклюзив?
Продавец неадекватен,жалуйтесь производителю.
Продавцу ничего больше не останется как вернуть вам деньги.

[Admin]

 Сообщение от Mauser :

Продавец неадекватен,жалуйтесь производителю.
Продавцу ничего больше не останется как вернуть вам деньги.

Hyper Beam в данной ситуации с Романом - является и производителем и продавцом своего товара.

[Mauser]

да я это понял, я имел ввиду того человека которй пишет

Vi bi eshe v Gos. Dep. napisali i obo mne spravki naveli.... Vzroslii vrode bi chelovek.... Izvinite za irroniu

Надо действовать в обход него,он не очень адекватен,походу...

[Admin]

 Сообщение от Mauser :

да я это понял, я имел ввиду того человека которй пишет

Надо действовать в обход него,он не очень адекватен,походу...

Как я понял: Это пишет представитель самой компании Hyper Beam из главного офиса Hyper Beam. Считай, что так ответила сама компания.

[Mauser]

Прочитал все, переосмыслил....
Дело на самом деле печальное ! Возможно стоит подождать несколько дней, и если ничего не разрешится, попробовать написать жалобу.. Но в этом деле я не силен, тут надо подумать и узнать у кого-либо кто разбирается в юридечской стороне вопроса....

[Admin]

 Сообщение от Mauser :

вообще странно все это

Ах, этот диод плохой, мы вам поставим хороший. - Это что эксклюзив?

Данная щедрость меня то же удивила. Если фирма будет каждому делать подобный эксклюзив - она прогорит очень быстро. Интересно, чем Роман особенный, в отличие от других покупателей, что ему присылают в ответ на жалобу, еще и второй фонарь БЕСПЛАТНО.