[DOBRO]

 Сообщение от vorsmann :

Почему сразу не отослать в Питер?

Изначально так и планировал
Но к сожалению не знаю куда и кому (контакты, адрес)
Полагаю нужно сначала связаться с производителем, обсудить детали перед отправкой
Попробовал написать на форуме:
Публичное сообщение ЯЛ - нет ответа
Личное сообщение - нет ответа

Адреса электронной почты:
На одном сайте info@YarkiyLuch.ru
На другом сайте mail@argos.spb.ru
На какой адрес писать - Не знаю
Хочется побыстрее закрыть вопрос пока выходной день
Поэтому поищу чеки и вперед

Неудобно конечно, что дилер "****линк" не прислал электронный чек на почту
Надо было брать в "*** инструменты" они присылают электронный чек
Бумажный вариант теряется/выцветает со временем

[Yejik123]

В ситилинк есть фонари???? не знал. Но ок. Чек вы можете у них через поддержку запросить, если платили банковской картой то чек есть в приложении банка.

[Kr_Apis]

 Сообщение от Yejik123 :

В ситилинк есть фонари???? не знал

Я там целых 2 Юника, Походную люстру 6 и Енота LH-140 брал по очень привлекательным ценам, правда доставка если нет в локале от недели, но бесплатная.

[galex]

 Сообщение от vorsmann :

Почему сразу не отослать в Питер?

потому что обычно по вопросам гарантии надо обращаться в магазин где купил, а не напрямую к производителю.
это тут ял форумчан развратил - у человека фонарь сломаться не успел, а ему уже замену шлют.
но промопериод должен же когда-то закончиться.

[fnksb]

 Сообщение от galex :

потому что обычно по вопросам гарантии надо обращаться в магазин где купил, а не напрямую к производителю.

Обычно это еще и быстрее.

[Yejik123]

Вообще как бы нет. Магазин до 60 дней мурыжить имеет право по закону, проверка качества и тп. А АСЦ производителя не более 15 дней. Но АСЦ обычно ремонтирует или заменяет сразу на месте.

[DOBRO]

Итак, продолжаю свое повествование...
Сегодня не вытерпел и отвез его к дилеру "****линк"
Благо было почти без отклонения от маршрута основных моих выходных дел
Поездка была примерно в полдень, пробок нет и на все про все
ушло не более часа, с учетом дороги до дилера
Чеки все были на руках и документ с собой на всякий случай взял
Но как выяснилось, чеки то особо и не нужны
Они все прекрасно могут выяснить по номеру заказа (там думаю и чеки и номер телефона и другая информация)
Сдал на диагностику, подписал акт приёма/передачи
Один экземпляр им, один мне и...
В общем... огласили мне, что результат диагностики будет известен через 20 дней, возможно раньше
Ждите SMS
ДВАДЦАТЬ матиго дней !!!
А в акте еще написано что-то про 45
Ну, что делать, вариантов нет, иду на парковку
По возвращении домой, пришло сообщение от Яркого Луча, если кратко - присылайте фонарь
Блин, вот думаю на пару часов раньше ... эх

Уже подумываю еще один заказать, но не ждать 2 месяца

[Yejik123]

 Сообщение от DOBRO :

А в акте еще написано что-то про 45

Если по закону то там 45 дней проверка качества которые можно продлить еще на 15, но при обращении по гарнтии по мету по купки вы можете потребовать подменный фонарь на время ремонта, иагностики, разборок. А вот в АСЦ ЯЛ не можете. Фнарь я по гарантии не возвращал а вот ноут на подмену получал по первому требованию. Правда сильно бу давали.

[Magvay]

 Сообщение от DOBRO :

Сдал на диагностику, подписал акт приёма/передачи

Зачем? Претензию с требованием по ст. 18 ЗоЗПП в 2х экземплярах с отметкой о вручении на своём религия, лень или метеоусловия не позволили оформить?

[DOBRO]

 Сообщение от Magvay :

Зачем? Претензию с требованием по ст. 18 ЗоЗПП в 2х экземплярах

И какое вам видится дальнейшее развитие событий в таком случае ?

[Magvay]

DOBRO, по срокам из закона, а не по тем, с которыми согласились, подписывая нелепые бумажки магазина без консультации со специалистом или хотя бы гуглом.
Я бы в принципе по гарантийному письму от производителя в СЦ магазина сразу же бы получил замену. Почему Вы прыгаете по граблям, ну чужая душа и мотивация - потёмки. Просто непонятно, почему сперва сделали сознательный выбор, а теперь жалуетесь, как он Вам лично по срокам не по душе.

[DOBRO]

 Сообщение от Magvay :

в СЦ магазина сразу же бы получил замену

Нет в Нижнем Новгороде авторизованного сервисного центра
Фонарь забирал самовывозом через 2 дня после заказа
Самовывоз от 19 февраля, прошло более 14 дней
В наличии его и сейчас нет, также через пару дней если заказывать
Ну вот хорошо, написал бы претензию, уперся на своем, потребовал замены на аналогичный фонарь, а аналога на 18650 нет в наличии, или есть, но какой-нибудь убогий, которым и пользоваться не в радость, зачем мне это ?
Разумеется, если бы в наличии был еще один Unicorn требовал бы замены
Но например даже открыв Все инструменты ближайший самовывоз 3 дня
При всем желании мне не выдадут день в день

[DOBRO]

 Сообщение от Magvay :

Просто непонятно, почему сперва сделали сознательный выбор

А выбора на тот момент не было
Сообщение от Яркого Луча прочитал уже после того как отдал фонарь дилеру
Вам хорошо, к Яркому Лучу хоть каждый день можете приходить )

[Magvay]

 Сообщение от DOBRO :

При всем желании мне не выдадут день в день

Это всё проблема потребителя? Кто мешал совершить поездку в тот день, когда замена уже бы была?

 Сообщение от DOBRO :

А выбора на тот момент не было

У меня всегда почему-то есть. Я дорого ценю своё время, поэтому по всем гарантийными проблемам хоть с Юлмартом и Арктикой, хоть с Кантом и Саукони делаю все за один заход, да приходится пинать производителей/дистрибьютеров, но это 3 минуты дома в уютном кресле, а не пустые поездки через полгорода множество раз.

[DOBRO]

 Сообщение от Magvay :

когда замена уже бы была?

Про это я сразу как-то честно не подумал, я аналогичным образом болгарку менял, точно, надо было так и сделать
Вот между строк читаю, что сами признаетесь , что у вас алгоритм уже отработан, все решаете по телефону и я даже уверен, что есть личные номера сотрудников поставщика/поставщиков - это НОРМАЛЬНО ! Так и должно быть - ведь это Ваша сфера деятельности
У меня сфера деятельности немного другая, но все построено аналогичным образом
А вот следующий раз обязательно Вам буду писать, как у более опытного в этом сфере )

[Magvay]

 Сообщение от DOBRO :

Вам хорошо, к Яркому Лучу хоть каждый день можете приходить )

Смешная шутка. В том году 2 месяца офис забаррикадирован был намертво. Нормального рабочего режима из-за ковида (мне хорошо жить в субъекте РФ с рекордной смертностью) как я понимаю и не маячит.

[DOBRO]

 Сообщение от Magvay :

В том году 2 месяца

Да был период ...
кто-то торговал из под полы
маски резко закончились, а если и были то по конской цене
респираторы класса ffp3 стоили как крыло от боинга
входы в магазин перегороженные столами тумбами
и у нас помню помню ...

[Magvay]

 Сообщение от DOBRO :

Вот между строк читаю, что сами признаетесь , что у вас алгоритм уже отработан, все решаете по телефону и я даже уверен, что есть личные номера сотрудников поставщика/поставщиков - это НОРМАЛЬНО !

Едрить фантазия... У любого производителя есть дистрибьютор в РФ. Ищется официалка, да пишется на емейл суть проблемы. Гарантийное письмо от них копируется на флэшку да и вперед. Телефон? Что это и зачем в 21 веке по крайней мере за рамками коммуникации с близкими людьми?
Я просто не понимаю, зачем сдавать что-то на какую-то проверку добровольную, передавать свою собственность посторонним людям и т.д. Сами же написали, что нужен фонарь, а фонаря у них нет. Теперь его и у них нет, и у Вас для обмена напрямую через производителя его опять же нет.

[Drex]

 Сообщение от DOBRO :

маски резко закончились, а если и были то по конской цене

До ковида 5руб/штука, в разгар карантинов в начале 2020-го - 35-40 за штуку
Народ офуевал, а куда деваться?

Не беру в расчёт недавний случай с Гекконом, удачно разрешившийся прямо тут на форуме при помощи Яркого Луча и fnksb. Это другое.
Ранее вполне в похожей ситуации довелось воспользоваться официальной гарантией от магазина (не буду уточнять, но это был слонёнок ДНС). Перестал включаться Енот-140 (тот, что на 1*АА). Замена по гарантии заняла 2 дня - в первый день принёс в СЦ, несколько минут его осматривали, дали написать заявление на замену, забрали фонарь, выдали бумажку и попросили придти завтра. На второй день подменный новый Енот привезли в близлежащий филиал ДНС-а, где я его и забрал в обмен на выданную бумажку. Фонарь до сих пор работает (подарил неофонаревшей родственнице для дачных дел).
Могли бы даже в один день уложиться, но фонаря в наличии прямо тут не было.

[galex]

 Сообщение от DOBRO :

****

зачем вот это вот?
давайте, я вас научу, повторяйте - ситилинк, ситилинк, ситилинк.
видите, совсем не страшно же.

 Сообщение от Magvay :

делаю все за один заход

где-то сейчас заплакала сивера.

 Сообщение от Drex :

в разгар карантинов в начале 2020-го - 35-40 за штуку

100-150. за юбычную синюю одноразовую.
и хлоргексидин зачем-то с 15 до 140р подорожал за флакончик. и имбирь по 4-5 тыр кг.