[gristoff]

-Было бы кому!

[agent_smith]

 Сообщение от rkromanrk :

Цитата:
 Сообщение от Vladimir_T
"При доставки груза наложенным платежом, почта выполняет две разные функции"

Такое возможно, как минимум в России

Не только в России.
В Германии ты так же обязан сначала оплатить курьеру,а потом смотри сколько угодно,что тебе пришло.
Единственный прикол в том,что если там бумага вместо к примеру фонаря,то курьер идет свидетелем,что опять же не дает 100% уверенности в том,что тебе вернут деньги.
Будете смеяться,но фейковых контор тут не меньше,чем в России.

[gristoff]

А вот ещё одни красавцы http://www.kanfiskat.ru/ , http://mobilsmax.ru/shop_co...
Судя по отзывам -кидалово 100%

[gim]

http://fonarik-led.in****/sh...
Магазин в Украине
товар пришел бэу
Описание
https://forum.fonarevka.ru/...
Связываться не стал....думаю бесполезно....

[Admin]

 Сообщение от gim :

http://fonarik-led.in****/sh...
Магазин в Украине
товар пришел бэу
Описание
https://forum.fonarevka.ru/...
Связываться не стал....думаю бесполезно....

По моему, этот магазин один из дилеров ************

 Сообщение от gim :

http://fonarik-led.in****/sh...
Магазин в Украине
товар пришел бэу
Описание
https://forum.fonarevka.ru/...
Связываться не стал....думаю бесполезно....

Прошу заметить, что указанный товар был приобретен Вами с дисконтом в 27% - мне кажется, что тут грех жаловаться, мы готовы вернуть Вам деньги, при условии, что с момента покупки не прошло 14дней(все затраты связанные с пересылкой товара на склад ложатся на покупателя!)! Товар не был в пользовании, а находился на витрине магазина! Спасибо.

[Admin]

А, ну если по уценке товар был продан, то если я не ошибаюсь претензий у покупателя быть не может.

 Сообщение от Admin :

По моему, этот магазин один из дилеров ************

сайт Fonarik-led.in**** - ни какого отношения к фонарик ком не имеет!!!

[Qwertus]

 Сообщение от Admin :

А, ну если по уценке товар был продан, то если я не ошибаюсь претензий у покупателя быть не может.

Ну, это если покупатель был полностью информирован обо всех нюансах.

[Admin]

 Сообщение от Гость :

сайт Fonarik-led.in**** - ни какого отношения к фонарик ком не имеет!!!

Разве? А почему на сайте Fonarik-led.in**** используются авторские фотоматериалы именно ************ ?

Отсюда 2 вывода:

1. Магазин Fonarik-led.in**** незаконно использует авторский материал ************.
2. Магазин Fonarik-led.in**** имеет деловые контакты с ************ и они ему предоставили свой фотоматериал.

[Admin]

 Сообщение от Qwertus :

Ну, это если покупатель был полностью информирован обо всех нюансах.

Qwertus, совершенно верно.

[gim]

 Сообщение от Qwertus :

Ну, это если покупатель был полностью информирован обо всех нюансах.

Информирован о потертостях не был и о дребезжащем стекле тоже,вместе с болтающимся отражателем ))))))

[gim]

 Сообщение от Admin :

А, ну если по уценке товар был продан, то если я не ошибаюсь претензий у покупателя быть не может.

Уценка не означает ухудшение качества ,правда ведь ????

[gim]

 Сообщение от Гость :

Прошу заметить, что указанный товар был приобретен Вами с дисконтом в 27% - мне кажется, что тут грех жаловаться,

Разозлили вы меня,скидка означает,что товар не кондиция ????? Где об этом сказано в описании товара,вы обманываете покупателей,вам не кажется,что наработать своих клиентов ,тяжелее ,чем потерять их ???

 Сообщение от Гость :

мы готовы вернуть Вам деньги, при условии, что с момента покупки не прошло 14дней(все затраты связанные с пересылкой товара на склад ложатся на покупателя!)

Руки растут не из жопы,попытаюсь довести фонарь до ума,в конечном итоге вы не виноваты ,что заказчик экономил на производстве.....
.....Ну спасибо хоть за ответ,это достойно уважения.....

 Сообщение от Гость :

Товар не был в пользовании, а находился на витрине магазина! Спасибо.

Я уже понял ,к продукции ITP будет теперь повышенное внимание,про ваш магазин такого сказать не могу....

[gim]

 Сообщение от gim :

http://fonarik-led.in****/sh...
Магазин в Украине
товар пришел бэу
Описание
https://forum.fonarevka.ru/...
Связываться не стал....думаю бесполезно....

Товар пришел не бэу,прошу прощения у дилера....просто сделан немного корявенько ...предупреждать надо в связи с чем скидка.....

 Сообщение от gim :

Товар пришел не бэу,прошу прощения у дилера....просто сделан немного корявенько ...предупреждать надо в связи с чем скидка.....

Прошу прощения, если покупатель не спросил, -менеджер не способен - знать всех мыслей людей! Готовы вернуть деньги после возврата товара! Еще раз говорю о том, что мы готовы вернуть Вам деньги! Вступать в полемику кто и что кому говорил не вижу смысла - если Вас товар не устраивает готовы вернуть деньги и закрыть вопрос!

[gim]

 Сообщение от Гость :

Прошу прощения, если покупатель не спросил, -менеджер не способен - знать всех мыслей людей! Готовы вернуть деньги после возврата товара! Еще раз говорю о том, что мы готовы вернуть Вам деньги! Вступать в полемику кто и что кому говорил не вижу смысла - если Вас товар не устраивает готовы вернуть деньги и закрыть вопрос!

Вопрос закрыт,удачи в бизнесе.

[Rocklight]

интересно, а покупателю нужно весь спектр вопросов задавать??? Не б/у ли это, крепко ли стоит стекло, не болтаеться ли отражатель? Нет ли потертостей на корпусе? Нет ли сколов? Рабочий ли драйвер? Светодиод в рабочем состоянии? Кнопка в рабочем ли состоянии? Нет ли пропадающего контакта? И еще там пару десятков вопросов?))) Вы меня уморили господа! Конечно читать мысли нельзя, поэтому стоит ответитж на сотню вопросов! Теперь все знают как покупать в Вашем магазине нужно! ))))))))

[dsche]

Кстати да, вот пример уценки на сайте Суперфонарика:

ПРИЧИНА УЦЕНКИ: - незначительная потертость, отсутствие комплектации

либо

ПРИЧИНА УЦЕНКИ: - год выпуска 2011, коробка старого типа, небольшие дефекты на отражателе, не влияющие на качество света

[TIW]

 Сообщение от ;193019 :

Прошу прощения, если покупатель не спросил, -менеджер не способен - знать всех мыслей людей!

А кто говорит о телепатии?!
Речь идёт об обычной порядочности и профессионализме продавца. А уже, в соответствии с этими критериями, менеджер обязан ознакомить покупателя с малейшей некондицией продаваемого товара.
Никогда не понимал таких продавцов. Ведь, гораздо проще честно сказать всё как есть и предоставить человеку право выбора: покупать, или нет. Чем скрывать мелкие грешки и недочёты качества продаваемого товара, создавая тем самым проблемы не только покупателю, но в конечном итоге и себе самому. Так-как запятнаную репутацию восстанавливать потом очень нелегко. И это пятно на ней способно будет навсегда отпугнуть в будущем определённый процент потенциальных покупателей.

 Сообщение от ;193019 :

Вступать в полемику кто и что кому говорил не вижу смысла - если Вас товар не устраивает готовы вернуть деньги и закрыть вопрос!

А почему?
Если вы позиционируете себя как порядочного продавца, а не являетесь фирмой-однодневкой (о которых идёт речь в данной теме), то будьте добры вести конструктивный диалог и отстаивать принципы своей работы (или их отсутствие).
Если вы начинающий продавец и человек в торговле новый, то найдите в себе силы признать свою неправоту и исправить ошибки, недоработки и связанные с ними неприятности у покупателя. Тем-более, что здесь вам в довольно корректной форме указывают на них (недостаток ознакомительно информации по продаваемому товару).
Если вы продавец опытный, то тогда дело другое. Могу поспособствовать вашему знакомству с представителями общества по защите прав потребителей. Они вам помогут в будущем быть более аккуратным и внимательным при работе с покупателями. *Потому что, на самом деле, в максимальной честности и прозрачности сделки, ваша заиннтерисованность (как продавца) должна быть выше, чем заинтерисованность покупателя в покупке.*
После всех уплаченных штрафов и таскания по инстанциям, вы несомненно последуете всем их советам. Потому что, судя по проделанной работе с клиентом, вы ещё толком не имели конактов с надзирающими органами.
P.S. Не хотел всё это писать. Но меня на это сподвиг "профессионализм" произведённой магазином продажи, а так же приводимые вами аргументы и сам способ разрешения сложившейся ситуации.
Что же касается того, что вы отписались в данной теме, то это несомненный плюс. Надеюсь, со временем уровень обслуживания покупателей вашим магазином, будет дифференцирован.