[Dima.shym]

У аряна все незащищеные не рекомендуют для фонарей

[ser-kras]

Dima.shym,
Он просто прикрвает своё заднее место. С защищеннми - проще
"ЫЫЫЫ" сломалась
С экранной клвиатуры

[Dima.shym]

 Сообщение от ser-kras :

Он просто прикрвает своё заднее место. С защищеннми - проще

Чуть више это и писал

[Саша Натания]

stawrr, а продавец не наш.

[zazara]

Пришло два письма об отправке одного заказа с паузой 3 дня. Из первого трек не трекается, второй - начал.

[Rimlyanin]

 Сообщение от АlexxX :

Вопрос к Ириде , вы можете гарантировать что товар по этой ссылке является подлинным, оригинальным http://www.gearbest.com/bat...

Их просто заставили убрать упоминания брендов, где то об этом было написано.

 Сообщение от Qwertus :

gearbest.com, А почему доставка по России не Почтой России, а СПСР?

Походу, она им не понравилась, на хоботе в теме гирбеста http://forum.ixbt.com/topic...

С доставкой СПСР как показывает тестовый режим есть проблемы. Поэтому в ближайшие дни мы примем решение по этой доставке.

 Сообщение от zazara :

Пришло два письма об отправке одного заказа с паузой 3 дня. Из первого трек не трекается, второй - начал.

Одинаковой почтой?

[Qwertus]

 Сообщение от Rimlyanin :

Походу, она им не понравилась, на хоботе в теме гирбеста

Мне тоже, внезапно, не понравилось. Понятно, что 200 км это проблема, так проблема, но при указанном адресе доставки, переть на другой конец города, тоже мало удовольствия.


Пока лучше пройти мимо этих экспериментаторов.

[zazara]

 Сообщение от Rimlyanin :

Одинаковой почтой

e-packet, и фотки пакета с треком в заказе нет.

[T3000]

Блин, доллар чёт не благоприятствует покупкам...(

[ser-kras]

 Сообщение от ser-kras :

Цитата:
 Сообщение от gearbest.com :
Хорошо , получила ваше сообщение. Я сразу попрошу нашего коллеги вернуть вам деньги . Ну деньги дойдут до Paypal ещё нужно время. Не переживай.


Это Ваше сообщение датировано 28 июля. Сегодня 3 августа. Как долго мне ещё ожидать возпрата?

Напомню ЕЩЁ раз. Заказ W1504280709327038 от Apr 28, 2015 22:09:32 PM
Из заказа НЕ ПОЛУЧЕН Sunwayman C22C Dual-light Night Traveler
Вы обещали

 Сообщение от gearbest.com :

Цитата:
 Сообщение от ser-kras :
gearbest.com,
Прошу вернуть USD 38.99 за неполученый товар Sunwayman C22C Dual-light Night Traveler из заказа W1504280709327038
Заказ был оплачен Apr 28, 2015 22:09:32 PM
товар Sunwayman C22C Dual-light Night Traveler ЯКОБЫ был отправлен May 21, 2015 18:09:32 PM. трек UF421757542SE
С момента оплаты прошло ТРИ месяца, с момента отгрузки - БОЛЕЕ ДВУХ месяцев. Товар до сих пор неполучен
Прошу вернуть мне USD 38.99.
В повторной отправке товара не нуждаюсь
Спасибо

Хорошо , получила ваше сообщение. Я сразу попрошу нашего коллеги вернуть вам деньги . Ну деньги дойдут до Paypal ещё нужно время. Не переживай.

Возврата до сих пор нет.
Делать претензию в PayPal? Я не вижу другого решения моего вопроса.
Я очень лоялен к вашему магазину, но...

[zazara]

Невероятное терпение

 Сообщение от ser-kras :

Заказ был оплачен Apr 28, 2015

[ser-kras]

 Сообщение от zazara :

Невероятное терпение

С остальными +50 заказами, проблем небыло. В том числе с безтрековыми. Я не конфликтный, при достаточных объяснениях, могу понять...

[Fast]

Та что-то туговато последнее время с объяснениями, я со своим санвеем проскочил (буквально недели за 3 приехал), сейчас читаю ветку и заказывать что-то еще желание пропадает. Топик работает как демотиватор

[Donkey]

Мне бандеролька месяц шла, полмесяца какой то китайской логистической компанией а после с Владика СПСР ползла.
Вот еще пару шнурков неизвестно чем отправили, подобрать сервис в TrackChecker не могу.

[Rimlyanin]

 Сообщение от Qwertus :

Мне тоже, внезапно, не понравилось. Понятно, что 200 км это проблема, так проблема, но при указанном адресе доставки, переть на другой конец города, тоже мало удовольствия.

Угу, а вот по Украине доставка - мист-экспресс, курьером до дверей. Тут на форуме отписывались уже.

 Сообщение от Qwertus :

Пока лучше пройти мимо этих экспериментаторов.

А я просто выбираю нидерланды, и при необходимости, доплачиваю за трек.

 Сообщение от Fast :

Та что-то туговато последнее время с объяснениями,

Насколько я понимаю, у них тоже отпуска.

[Саша Натания]

 Сообщение от Rimlyanin :

А я просто выбираю нидерланды, и при необходимости, доплачиваю за трек.

Я тоже так стараюсь делать. А вот в конце июля заказал несколько предметов, в том числе браслет Xiaomi и квадрик Cheerson 10A. Когда сумма перешла определенный порог, то "трэкинг намбер" появился как бесплатная услуга. Далее. Судя по инфе с сайта всё было в наличии. Как оказалось это не так. Не спрашивая меня посылку разделили и часть отправили обычной почтой, вторую часть еще не отправили. Отследить посылку я не могу. На фотке, которая предоставляется как доказательство отправки виден лишь уголок наклейки, не видно ни имени, ни адреса.
Gearbest даже не предупредили, что отправляют посылку без трека. Это выяснилось лишь когда я сам написал им. Вот такие дела. Естественно, я написал ответ, в котором известил их, что так делать плохо, при любом изменении заказа следует уведомлять покупателя. Но на ответ там, видимо, решили не размениваться. В июле я суммарно купил у них на ~140-150$, но больше таких "экономий" я не хочу. Они меня утомили. Кстати, поздравьте, сегодня пришли леды Xiaomi, которые я заказывал 3.5 месяца назад. Заказывал желтые, посылку потеряли (хотя и оплатил трэк), в замен спустя долгое время прислали синие. Это я уже сам согласился на синие, потому что салатовых как бы не было и сидеть ждать еще несколько месяцев желания не было. Корень проблемы вижу в том, что Gearbest сознательно врет покупателям относительно товаров которые у них якобы в наличии. Конечно, им это добавляет покупателей, но только пока те не поймут, что их водят за нос.
К слову, на Banggood, если товара не оказалось в наличии, то тебе присылают мэйл с выбором опций: либо подождать (мне указывали дату), либо возврат. Да, Banggood немного дороже, но, с другой стороны, надоело, что платишь деньги, а в ответ тишина. И пока сам им не напишешь - никто на Gearbest не почешется.
Стоит отдать должное Ириде, без нее я бы вообще уже давно перестал бы покупать на Gearbest. Но она одна, а нас и заказов очень много. Печально.

[Rimlyanin]

 Сообщение от Саша Натания :

Судя по инфе с сайта всё было в наличии. Как оказалось это не так.

А кто верит написанному? Во всех китайшопах надо уточнять... Наверное все таки надо писать FAQ по китайшопам, всем сразу, ведь у них у всех одно и тоже.

 Сообщение от Саша Натания :

Не спрашивая меня посылку разделили и часть отправили обычной почтой, вторую часть еще не отправили. Отследить посылку я не могу.

Ну ДХ при заказе позволяет поставить или убрать галочку "отправлять что есть или ждать пока появится все", но как показала моя практика, толку от неё немного.

 Сообщение от Саша Натания :

Корень проблемы вижу в том, что Gearbest сознательно врет покупателям относительно товаров которые у них якобы в наличии.

НЕ переживай, насчет наличия врут все магазины.

 Сообщение от Саша Натания :

К слову, на Banggood, если товара не оказалось в наличии, то тебе присылают мэйл с выбором опций: либо подождать (мне указывали дату), либо возврат.

Ага, знаю, толку от этого письма не много...

 Сообщение от Саша Натания :

Стоит отдать должное Ириде, без нее я бы вообще уже давно перестал бы покупать на Gearbest. Но она одна, а нас и заказов очень много. Печально.

Это да. Без представителя магазина много бы осталось нерешенных вопросов...

[Fel1x]

Также хочу поделиться негативным опытом покупки на Gearbest.
Обычно опасаюсь покупок из такого рода китайских магазинов, но подкупило наличие пайпала и положительные отзывы столь уважаемого сообщества.
Сразу оговорюсь - при наличии пайпала всегда оплачиваю через эту систему - чего и всем советую.
18 июня сего года я сделал заказ в данном магазине (сумма заказа невелика). Мне пришло письмо с подтверждением оплаты и статус заказа поменялся на processing. Т.к. заказывал я в первый раз у данного продавца, то я не придал значения отсутствию письма с подтверждением отправки.
Не получив еще свой первый заказ, я сделал второй заказ 9 июля. Снова пришло письмо с подтверждением оплаты и через некоторое время письмо с подтверждением отправки. Я удивился и проверил почту - на первый заказ последнего письма не было. Я обратился в службу поддержки Gearbest с вопросом о статусе своего заказа. Мне принесли извинения и ответили, что товара нет в наличии. Хочу обратить внимание уважаемого сообщества товар с продажи не убрали. Мне предложили выбрать другой товар. Т.к. подобрать на точно такую же сумму проблематично и особо на сайте Gearbest мне ничего не нужно было, я все же пошел навстречу продавцу и предложил ему несколько вариантов товара, интересующих меня, на выбор (5 различных позиций и вариантов). Буду откровенен - стоимость позиций была немного выше уплаченной мной суммы, т.к. я думал продавец сделает мне незначительную скидку или я поторгуюсь с ним. Однако мне были озвучены стандартные цены и предложено доплатить (на некоторые из выбранных мною позиций были промо коды, но меня об этом даже не уведомили, желая взять полную стоимость).
Возврат денег не был предложен ни разу. Служба поддержки либо игнорировала мои вопросы на эту тему либо уводила разговор в другую сторону.
В итоге - мне все это надоело и я вернул деньги через пайпал.

Из негатива:
1. Магазин всячески пытается избежать возврата денег.
2. Статус заказа не понятен - особенно если вы заказываете в первый раз.
3. Товар, отсутствующий в наличии, не убирается с "витрины" магазина.
Из позитива:
1. Служба поддержки отвечает всегда и быстро

Сразу хочу пояснить свою позицию - цены в магазине приятные, но магазинов с таким ассортиментом товаров и аналогичными ценами стало довольно-таки много. Так что, на мой взгляд, борьба за клиента между ними должна разворачиваться на уровне сервиса и всяких бонусов.


PS Дабы мой пост не был засчитан "вбросом" конкурентов - при необходимости могу привести скрины переписки. Все-таки я больше читатель, а не писатель

[Rimlyanin]

Fel1x, чес слово, меняем название одного магазина на другой, и кроме некоторых нюансов - все тоже самое.

Я думаю многие узнают магазин по скрину

[ДнепровUA]

 Сообщение от Fel1x :

Из негатива:
1. Магазин всячески пытается избежать возврата денег.
2. Статус заказа не понятен - особенно если вы заказываете в первый раз.
3. Товар, отсутствующий в наличии, не убирается с "витрины" магазина.
Из позитива:
1. Служба поддержки отвечает всегда и быстро

1. Есть же система защиты покупателя.
2. Как и везде - если нет статуса Отправлен, то значит не отправлен и обрабатывается или завис.
3. Часто встречается и в других магазинах.

Ругать и критиковать магазин Gearbest конечно нужно. Особенно за отсутствующий товар, доступный для покупок. То есть заказ воздуха. Еще сейчас заметно пошло повышение цен на многие товары. Где-то на 0.50, а где-то и больше чем на доллар.