[megadiva]

 Сообщение от gearbest.com :

W1509022133410520--трек--RM121520083CN

Здравствуйте, вы открыли спор, подождите пожалуйста.

а как по другому? сколько ждать-то еще? косяк с вашей стороны - решайте.

[ceramic]

На прошлой неделе писал о проблеме с заказом W1509230839061015 (отсутствие одного из товаров и брак другого).
Открыл два тикета T15100805311 и T15100805384. Получил предложения по решению проблемы.
На прошлой неделе выбрал из предложенных мне вариантов те, которые меня устраивают. До сих пор нет ни какой реакции. Сколько нужно времени на принятие решения?

[ПМ]

gearbest.com, повторяю вопрос.
Order No. WW1510110944376558
Ticket: T15101203069
Платеж все еще не проходит, ответа по тикету долго нет.
Кто-то что-то делать будет, или отменять заказ?

И по WW1509251150557136.
Когда будет отправлена оставшаяся часть?

[MSS]

ceramic, у меня по неделе висят без ответов, потом пишут упс сори за поздний ответ блаблабла... это по повторной отправке сипиков акционных... но пишут в итоге, что отправили.

[gearbest.com]

 Сообщение от ПМ :

gearbest.com,
Order No. WW1510110944376558
Ticket: T15101203069
Платеж все еще не проходит, ответа по тикету долго нет.

И по WW1509251150557136.
Когда будет отправлена оставшаяся часть, SKU 149999303?

WW1510110944376558--подождите, коллег решит, вам позже напишу

WW1509251150557136--товар еще нет в наличии, заказали, скоро будет, поэтому отдельно отправили

[Игорь Б.]

Добрый день! W1510122216092694 тоже не проходит платеж

[gearbest.com]

 Сообщение от Игорь Б. :

Добрый день! W1510122216092694 тоже не проходит платеж

Здравствуйте, нашли проблему про платеж , коллегу решают вместе, позже напишу, прошу прошение.

[stradivarius]

 Сообщение от gearbest.com :

Здравствуйте!батареи уже заказали, в течение 2 дня будет на складе, потом вам отправит, как вам？

мне нормально, только в gearbest в тикете отписали что таких синих нету, есть только зеленые.
меня устроит любой вариант.

[kintairos]

Заказ W1510101106003991 Написано, что отправили, но не дали трек-номер, хотя я за него специально доплатил 2$. Как можно получить трек-номер?

[gearbest.com]

 Сообщение от Чигур :

Нет информации по UF406635904SE и что будем делать?
Про спред я писал на саппорт 2 раза мне не ответили, за что я должен доплатить!?
Милана у меня ведь разговор был именно с вами о замене ножа на кабель ни о какой доплате речи не шло, цена была идентична в чем проблема?

1) UF406635904SE--обычной почтой, медленно идет,без трека, нет информации,

2) только что мне написал, что за аудит заказа.

[gearbest.com]

 Сообщение от megadiva :

а как по другому? сколько ждать-то еще? косяк с вашей стороны - решайте.

1) Если вы открыли спор ,то просто ждать надо, не сможем решить
2) закрыли спор, то наш коллег решит.

[Чигур]

 Сообщение от gearbest.com :

1) UF406635904SE--обычной почтой, медленно идет,без трека, нет информации,

2) только что мне написал, что за аудит заказа.

Вот Милана уже лучше Теперь вопрос, почему UF406635904SE обычной почтой без трека, что это значит, я не смогу ее отследить? Зачем так сделали там ведь недешевая посылка.

[Светлый]

только что, прошла оплата нормально, через пайпал.. какрта кукуруза.

[megadiva]

 Сообщение от gearbest.com :

1) Если вы открыли спор ,то просто ждать надо, не сможем решить
2) закрыли спор, то наш коллег решит.

чего ждать-то? и сколько?
что вы не можете решить?
вы должны были отправить еще месяц назад!
отправьте повторно, чтобы я видел, что товар движется ко мне! или верните деньги - лучше куплю у конкурентов

2. вы уже угрожать начали? совсем оборзели?
я вам заплатил за товар и вашу работу - работайте! а не условия ставьте!

[ser-kras]

megadiva,
1. Вы открыли спор (то есть, отказались от решения вопроса "мирным путем") - остаётся ждать решения.
2. Вы закрываете спор - с Вами решают проблему.
Вроде логично...

[crea7or]

Это мой первый и последний заказ у вас, это точно: W1510040720510397
Никакой информации на сайте, никакой информации в личном кабинете - когда всё будет отослано, заказано и т.д. Зачем вам такая лишняя нагрузка на поддержку клиентов? У вас начальство явно идиоты.

[Саша Натания]

Очень большая просьба к администрации просто удалять посты с руганью и оскорблениями. Да, система Gearbest работает не идеально и медленно, но, тем не менее, работает и покупатель получает достаточно хорошую цену на большинство товаров. Для тех кто в танке - Gearbest - достаточно молодой магазин и многие элементы их торговой системы еще только в стадиях становления, обкатки и проверки.

Если магазин по каким-то причинам не может выполнить свои обязательства перед клиентом и затягивает решение вопросов, то покупатель может обратиться в PayPal для решения спора. И скорее всего решение будет принято в его пользу.

В любом случае, если магазин что-то делает не так, то это не причина проецировать свою злость на его представителя. Это такой же человек как и мы, она тоже работает за зарплату и терпеть оскорбления от клиентов не подписывалась. Я уже не говорю о том, что она по мере своих сил и возможностей старается делать нам скидки даже на единичные позиции товаров.

Поберегите свои нервы. Поверьте, я знаю о чем говорю. Я прошел через все стадии вашего гнева и недовольства. Но правильным решением оказалось просто решать вопросы тем или иным способом.

[Светлый]

поскорее бы уже моему фонарику счастливого пути пожелать.. давай GearBestик работай хорошо)

[ТРОИЦКИЙ]

gearbest.com, фонарик взамен пропавшего пришел, спасибо! шарп- игл, во как! ) красивый!!

[SloNicK]

Странно, что за годы интернет-покупок у меня пропадали посылки лишь отправленные gearbest. Причём видно же фотки посылок... Почта России теряет/тырит только посылки с gearbest или это у последних кто-то подворовывает!?