[Georgiy]

 Сообщение от narmattaru :

можно и с нашей почты слупить денег

Ага, где сядешь там и слезешь на нашу почту, да и о пропаже может заявить ГБ как отправитель.

[Tovarich]

 Сообщение от Georgiy :

1.5 месяца в Москве на сортировке - это уже скорее всего пропажа, да и вторая посылка также. Сочуствую вам Tovarich
Да уж. Ну и дела творятся. Мне до этого сильно везло видать - 4 посылки получил вовремя.

Особо неприятно в этой ситуации следующее. на данный момент мне из этого магазина пришло 13 посылок, и все бы ничего, посылки приходили в среднем за 5 недель. А тут подряд два заказа и оба в небытие... представитель магаза на форуме сначала отвечала мол подождите еще, а потом и вовсе игнор сплошной, при этом, отвечая остальным форумчанам (неприятненько).

 Сообщение от The Chief :

Так что это геморрой GB и их проблемы

Я так тоже думал, пока связавшись с самим магазином не получил такой ответ (походу решили со мной разделить этот геморрой ):
Уважаемый Александр,
Мы приносим свои извинения с этой задержкой.
Поэтому здесь лучшие решения, которые мы можем Вам предложить:
1) возврат 30% продукта на ваш PayPal счет или кредитную карту
Ценность продукта вы оплатили USD $ 23.99 мы можем возвратить $ 7.2 обратно к вам.
2) 50% возврат в бумажнике
В этом случае мы вернем USD $ 12 на ваш кошелек для дальнейшего покупок на нашем магазине
3) Reship заказ
Мы можем переадресовку заказ. Для этого, пожалуйста, вышлите нам 50% от стоимости заказа (12 USD), так что мы можем организовать отгрузку.
Пожалуйста, пожалуйста, сообщите нам свое решение.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы ценим ваше понимание.
С уважением
Деми
Gestbest Обслуживание клиентов
HTTP: www.gearbest.com

[ololo_rush]

 Сообщение от Tovarich :

Gestbest Обслуживание клиентов

интересно что еще за gestbest...

[Tovarich]

 Сообщение от gearbest.com :

Добрый день !

Доброго времени суток! Спасибо, что уделили мне время. Ждать заказов уже не вижу смысла, ибо скорее всего фонари уже кому-то пригодились. Я согласен, чтобы мне выслали мои заказы повторно, желательно одной посылкой, поскольку фонари нужны, либо вернули 100 % оплаты (никаких 30% или 50%...). Жду разрешения ситуации в кратчайшее время.
Надеюсь, что это первая и последняя подобная ситуация.

[Tovarich]

 Сообщение от ololo_rush :

интересно что еще за gestbest...

вот оригинал сообщения. надеюсь скриншот не придется прикладывать?! )))
Dear Aleksandr,
We apologize with this delay .
Therefore here are the best solutions we can offer you:
1)Refund 30% of the product to your paypal account or credit card
The product value you paid is USD　$23.99 we can refund $7.2 back to you.
2) 50% refund to wallet
In that case we refund USD $12 on your wallet for further shopping on our store
3) Reship the order
We can reship the order . For this, please kindly send us 50 % of the order value (12 USD)so that we can arrange the shipment.

Please kindly let us know your decision.
Once again we apologize for any inconvenience caused.
We appreciate your understanding.
Best regards
Demi
Gestbest Customer Service
http:www.gearbest.com

[Linx]

Нездоровая фигня, конечно.
Никому не хочется терять деньги, но Банггуд и даже унылый Тмарт вернули мне 100% стоимости товара в аналогичной ситуации. Причем сразу, без упрашиваний и долгой переписки

[galex]

 Сообщение от Tovarich :

Therefore here are the best solutions we can offer you:
1)Refund 30% of the product to your paypal account or credit card
The product value you paid is USD　$23.99 we can refund $7.2 back to you.
2) 50% refund to wallet

В pестоpане:
- Официант, счет!
- Пожалуйста!
- А это что такое?
- Где?
- Вот тут. Написано в конце: «Чашка кофе — 12,
Получилось — 50, итого — 300.
Что значит — «получилось»?
- Ну… Значит, не получилось…

ну такая у них политика, вдруг получится и кто-то согласится. попытка не пытка. полная сумма без проблем возвращается.

[The Chief]

 Сообщение от Tovarich :

Я так тоже думал, пока связавшись с самим магазином не получил такой ответ (походу решили со мной разделить этот геморрой

Открывай спор на Палке.

[xpm]

 Сообщение от Tovarich :

либо вернули 100 % оплаты (никаких 30% или 50%...)

По закону товар является собственностью отправителя, пока он не попал вам в руки, это их проблема, украли, потерян, пусть они пинают почту, открывайте спор в палке о полном возврате.

[Чигур]

Не грузятся картинки на сайте Gearbest есть такое у кого?

[The Chief]

Любезный Gearbest! Долго ли будет отправляться заказ W1507240418531710 — акционный Olight S30R II? Оплатил ещё в пятницу 24.07.2015.

[Tovarich]

 Сообщение от galex :

- Ну… Значит, не получилось…

Ага, практически так и вышло...
Ладно, если в ближайшее время не расшевелятся, то возьмемся за "палку"

[Отлично, например]

gearbest.com, добрый день, я понимаю что вы вероятно заняты. но могли бы ответить, я в личку вам сообщения отправлял.

[The Chief]

 Сообщение от The Chief :

заказ W1507240418531710

Спасибо, отправили.

[gearbest.com]

 Сообщение от Tovarich :

Особо неприятно в этой ситуации следующее. на данный момент мне из этого магазина пришло 13 посылок, и все бы ничего, посылки приходили в среднем за 5 недель. А тут подряд два заказа и оба в небытие... представитель магаза на форуме сначала отвечала мол подождите еще, а потом и вовсе игнор сплошной, при этом, отвечая остальным форумчанам (неприятненько).



Я так тоже думал, пока связавшись с самим магазином не получил такой ответ (походу решили со мной разделить этот геморрой ):
Уважаемый Александр,
Мы приносим свои извинения с этой задержкой.
Поэтому здесь лучшие решения, которые мы можем Вам предложить:
1) возврат 30% продукта на ваш PayPal счет или кредитную карту
Ценность продукта вы оплатили USD $ 23.99 мы можем возвратить $ 7.2 обратно к вам.
2) 50% возврат в бумажнике
В этом случае мы вернем USD $ 12 на ваш кошелек для дальнейшего покупок на нашем магазине
3) Reship заказ
Мы можем переадресовку заказ. Для этого, пожалуйста, вышлите нам 50% от стоимости заказа (12 USD), так что мы можем организовать отгрузку.
Пожалуйста, пожалуйста, сообщите нам свое решение.
Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы ценим ваше понимание.
С уважением
Деми
Gestbest Обслуживание клиентов
HTTP: www.gearbest.com

Добрый день ! Если у любого члена на этом форуме возникает проблема про заказы , можно напрямую связаться со мной ( написать комметарии под тему или отправить мне личное сообщение ) , а не связаться с коллегами из Gestbest Обслуживание клиентов. Потому что как представитель нашего магазина , я могу решить все проблемы про ваши заказы ----Снова отправить посылки , или вернуть вам деньги, или создавать купон . От сердца надеюсь, что можно найти лучшее решение.

[gearbest.com]

 Сообщение от The Chief :

Любезный Gearbest! Долго ли будет отправляться заказ W1507240418531710 — акционный Olight S30R II? Оплатил ещё в пятницу 24.07.2015.

Добрый день ! Ваша посылка уже была отправленна . Трек номера ----LM953706024CN, способ доставки --- E post(SU).

[xpm]

А с моим заказом как дела W1507262333389835, мигала надпись что осталось совсем мало 50шт, в наличии, а теперь тишина.

[fds2002]

мне тоже пришли фальшивые фанарики Convoy S2+ Red (совсем не тот диод, очень плохой корпус с царапинами и заусенцами, плохими резьбами, слабый драйвер и т.д.), две штуки.

Открыл тикет, договорились до возможности вернуть деньги на счет аккаунта GB или отослать замену, отлично.

Кроме S2+, я заказывал в одной посылке с S2+ акционный Convoy C8 за 13,4$. Пришел вроде бы оригинал, но холодно белый (cool white) вместо natural white, с пилюлей (old version) и вообще без термопасты под звездой. Попросил 50% рефанд на счет GB, чтобы заменить диод на нейтральный и купить термопасту , дал ссылку на fastech.

Поддержка теперь хочет, чтобы я всю посылку отослал назад

Я хочу, чтобы мне выслали два оригинальных Red Convoy S2+ (готов доплатить 2$ за трек) и получить какой-то рефанд за C8 (холодный свет очень не нравится).

номер заказа WW1507050756350805, номер тикета T15072291283

надеюсь, что уважаемый представитель gearbest сможет как-то поспособствовать в этом, ну или хотя бы прояснит политику компании

до этого заказывал несколько раз фонари и зарядные, все было отлично.

[lem nau]

gearbest.com, Ирида, почитай и ответь плз на мои вопросы в скайпе + я выслал тебе список победителей розыгрыша. К тебе в скайпе не достучаться, уже сообщений 10 выслал за неделю, а ответа все нет

[gearbest.com]

 Сообщение от lem nau :

gearbest.com, Ирида, почитай и ответь плз на мои вопросы в скайпе + я выслал тебе список победителей розыгрыша. К тебе в скайпе не достучаться, уже сообщений 10 выслал за неделю, а ответа все нет

Ой , не переживай. В понедельник я могу сделать заказы для тех победителей нашего конкурса на этом форуме. Совсем без проблемы.