Горячая линия Fenix. Fenix Hot Line.

galex · 17.02.2015, 17:39

Цитата:

Сообщение от FenixLight.com :

меняются продавцом по гарантии

кончилась гарантия (на момент поломки было 2 года, сейчас уже 4-й пошел). т.е. можно выбрасывать фонарь?

Magvay · 17.02.2015, 22:04

Цитата:

Сообщение от FenixLight.com :

Отдельно не продаются, но меняются продавцом по гарантии.

Послегарантийное обслуживание у бренда отсутствует целиком? Т.е. купил фонарик в 2011 году, а в 2012 выкидывать в урну надо?

Фонаревщик · 18.02.2015, 11:06

По всей видимости никакого постгарантийного обслуживания нет. Нужно отремонтировать поворотный механизм на HP11, даже за деньги нигде не могу найти. Я уже не говорю о качестве, пользовался считанное количество раз, сначала диффузор ни с того ни с сего накрылся (треснул), затем эта поворотная трещотка. С таким отношением, думаю, вообще фениксы покупать не стоит.

FenixLight.com · 19.02.2015, 14:21

Цитата:

Сообщение от galex :

кончилась гарантия (на момент поломки было 2 года, сейчас уже 4-й пошел). т.е. можно выбрасывать фонарь?

Цитата:

Сообщение от Magvay :

Послегарантийное обслуживание у бренда отсутствует целиком? Т.е. купил фонарик в 2011 году, а в 2012 выкидывать в урну надо?

Обычно это происходит на усмотрение дилера. Мы поставляем зап. части по запросу дилера, как правило, в полном объеме. Если продавец Вам отказывает, то Вы можете написать претензию в наш отдел обслуживания service@fenixlight.com

FenixLight.com · 19.02.2015, 14:22

Цитата:

Сообщение от Фонаревщик :

Нужно отремонтировать поворотный механизм на HP11, даже за деньги нигде не могу найти. Я уже не говорю о качестве, пользовался считанное количество раз, сначала диффузор ни с того ни с сего накрылся (треснул), затем эта поворотная трещотка.

Подобные вопросы очень просто решаются продавцом, где Вы купили фонарь? Пришлите, пожалуйста, его серийный номер. Мы Вам постараемся помочь.

Фонаревщик · 20.02.2015, 16:45

Цитата:

Сообщение от FenixLight.com :

Подобные вопросы очень просто решаются продавцом, где Вы купили фонарь? Пришлите, пожалуйста, его серийный номер. Мы Вам постараемся помочь.

Куда прислать серийный номер?

FenixLight.com · 24.02.2015, 14:44

Цитата:

Сообщение от Фонаревщик :

Куда прислать серийный номер?

в личку

Rus_41 · 25.02.2015, 13:51

Здравствуйте! Где я могу приобрести крышку батарейного отсека(сломалось крепление) на налобный фонарик HP25? Дилер по гарантии мне менять отказывается,т.к.не гарантийный случай-механическая поломка говорят. Дилер готов мне ее продать как только они придут,т.к. они у них закончились. Говорят что заказали и крышки идут,но что-то меня терзают сомнения. Особенно что вы говорите что дилер должен поменять по гарантии и вы высылаете запасные части дилерам. У Вас случаем никакой московский дилер не заказывал крышки в январе?

FenixLight.com · 03.03.2015, 15:42

Цитата:

Сообщение от Baston :

Fenix HL23 так "Iintelligent memory circuit. Automatically enters the previously used brightness level when turned on.", или нет?

https://forum.fonarevka.ru/...

"HL23 has no last mode memory function. It alway keeps on high mode when you turn it on."

В HL23 нет функции запоминания режима. Он всегда включается в максимальном режиме.

FenixLight.com · 11.03.2015, 15:37

Цитата:

Сообщение от Rus_41 :

Здравствуйте! Где я могу приобрести крышку батарейного отсека(сломалось крепление) на налобный фонарик HP25? Дилер по гарантии мне менять отказывается,т.к.не гарантийный случай-механическая поломка говорят. Дилер готов мне ее продать как только они придут,т.к. они у них закончились. Говорят что заказали и крышки идут,но что-то меня терзают сомнения. Особенно что вы говорите что дилер должен поменять по гарантии и вы высылаете запасные части дилерам. У Вас случаем никакой московский дилер не заказывал крышки в январе?

Уточнили, действительно заказывал Lumenhouse.ru по срокам поставка должна быть на этой неделе. Вы можете обратиться к нему ближе к концу недели. Мы не контролируем сроки получения отгрузки дилером.

zemljkova · 27.03.2015, 10:23

Добрый день!
Активно использую и, в принципе, очень довольна фонарем Fenix LD41 CREE XM-L (U2). Куплен был около года назад. Фонарь по мощности очень нравится, бьет на 200м ярким светом, белым. Но возник вопрос в ходе его эксплуатации. Примерно через 10 часов работы (по 2 часа непрерывной работы) фонарь перестал держать режим турбо. Даже на новых батарейках (были опробованы самые разные, в т.ч. Duracell и дешевые) через 2-3 секунды переключается на третий режим (второй по яркости, "максимальный"). Подскажите, с чем это может быть связано?

Kumjak · 03.04.2015, 16:24

Здравствуйте! У моего fenix HL30 буквально через час после распаковки стали работать 3 режима вместо четырёх. И свет дрожит. Как это можно исправить?

galex · 03.04.2015, 16:31

Цитата:

Сообщение от Kumjak :

Как это можно исправить?

зарядить аккумуляторы/поменять батарейки

Kumjak · 03.04.2015, 16:37

Цитата:

Сообщение от galex :

зарядить аккумуляторы/поменять батарейки

Да не, с батареями всё норм. Было куплено два фонаря таких, один мне, один бате. Соответственно аккумуляторы меняли, чего только не пробовали. Один из фонарей точно с дефектом.

С@мПоSебе · 03.04.2015, 16:43

Уважаемая компания Fenix!
Сделайте пожалуйста

в модификации SS! (нержавеющая сталь)

FenixLight.com · 16.04.2015, 14:58

Цитата:

Сообщение от zemljkova :

Добрый день!
Активно использую и, в принципе, очень довольна фонарем Fenix LD41 CREE XM-L2 (U2). Куплен был около года назад. Фонарь по мощности очень нравится, бьет на 200м ярким светом, белым. Но возник вопрос в ходе его эксплуатации. Примерно через 10 часов работы (по 2 часа непрерывной работы) фонарь перестал держать режим турбо. Даже на новых батарейках (были опробованы самые разные, в т.ч. Duracell и дешевые) через 2-3 секунды переключается на третий режим (второй по яркости, "максимальный"). Подскажите, с чем это может быть связано?

Здравствуйте,

Возможно проблема связана с драйвером. Обратитесь пожалуйста по гарантии к продавцу.

FenixLight.com · 16.04.2015, 15:00

Цитата:

Сообщение от Kumjak :

Здравствуйте! У моего fenix HL30 буквально через час после распаковки стали работать 3 режима вместо четырёх. И свет дрожит. Как это можно исправить?

Здравствуйте. Можно поменять фонарь по гарантии на новый.

FenixLight.com · 16.04.2015, 15:03

Цитата:

Сообщение от С@мПоSебе :

Уважаемая компания Fenix!
Сделайте пожалуйста

в модификации SS! (нержавеющая сталь)

На данный момент модификации Fenix LD09 в стальном корпусе не планируется.

Admin · 17.04.2015, 08:52

на правах оффтопа. Объявление временное и носит уведомительный характер

Rus_41 · 30.04.2015, 10:45

FenixLight.com, каким образом я всетаки могу получить крышку батарейного отсека на налобный фонарь Феникс НР25? Данный вопрос не могу решить с января месяца. Пока жду уже прошел срок гарантийного обслуживания. Дилер обещал заказать и заказал,причем Вы сами это подтвердили,но по приходу товара и всех выяснений оказалось что ее приготовили и просто забыли положить. Время все идет и идет, диллер на письма отвечает через раз. Вроде заказали еще раз и должно было придти к 20 апреля,но опять никакой информации. У Вас так принято с гарантийным и послегарантийным обслуживанием данного бренда? Уже просто крик души какой-то получается! В общем хочу сказать что больше данной фирмы ничего не возьму себе, да и посоветовать другим точно не смогу.

18.02.2015, 11:06	203
Фонаревщик Новичок Регистрация: 16.09.2013 Последняя активность: 29.11.2015 22:52 Адрес: Украина Сообщений: 7 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Re: Горячая линия Fenix. Fenix Hot Line. По всей видимости никакого постгарантийного обслуживания нет. Нужно отремонтировать поворотный механизм на HP11, даже за деньги нигде не могу найти. Я уже не говорю о качестве, пользовался считанное количество раз, сначала диффузор ни с того ни с сего накрылся (треснул), затем эта поворотная трещотка. С таким отношением, думаю, вообще фениксы покупать не стоит. [Исправлено: Фонаревщик, 18.02.2015 в 11:08]

25.02.2015, 13:51	208
Rus_41 Увлеченный Регистрация: 30.01.2015 Последняя активность: 18.10.2022 01:45 Адрес: Г. Балтийск, Калининградская область Сообщений: 79 Сказал(а) спасибо: 97 Поблагодарили: 20 раз(а) в 14 сообщениях	Re: Горячая линия Fenix. Fenix Hot Line. Здравствуйте! Где я могу приобрести крышку батарейного отсека(сломалось крепление) на налобный фонарик HP25? Дилер по гарантии мне менять отказывается,т.к.не гарантийный случай-механическая поломка говорят. Дилер готов мне ее продать как только они придут,т.к. они у них закончились. Говорят что заказали и крышки идут,но что-то меня терзают сомнения. Особенно что вы говорите что дилер должен поменять по гарантии и вы высылаете запасные части дилерам. У Вас случаем никакой московский дилер не заказывал крышки в январе?

27.03.2015, 10:23	211
zemljkova Новичок Регистрация: 27.03.2015 Последняя активность: 28.03.2015 13:08 Адрес: г. Ростов-на-Дону Сообщений: 2 Сказал(а) спасибо: 1 Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Re: Горячая линия Fenix. Fenix Hot Line. Добрый день! Активно использую и, в принципе, очень довольна фонарем Fenix LD41 CREE XM-L (U2). Куплен был около года назад. Фонарь по мощности очень нравится, бьет на 200м ярким светом, белым. Но возник вопрос в ходе его эксплуатации. Примерно через 10 часов работы (по 2 часа непрерывной работы) фонарь перестал держать режим турбо. Даже на новых батарейках (были опробованы самые разные, в т.ч. Duracell и дешевые) через 2-3 секунды переключается на третий режим (второй по яркости, "максимальный"). Подскажите, с чем это может быть связано? [Исправлено: zemljkova, 27.03.2015 в 10:43]

03.04.2015, 16:24	212
Kumjak Новичок Регистрация: 01.04.2015 Последняя активность: 11.05.2015 13:01 Сообщений: 2 Сказал(а) спасибо: 0 Поблагодарили: 0 раз(а) в 0 сообщениях	Re: Горячая линия Fenix. Fenix Hot Line. Здравствуйте! У моего fenix HL30 буквально через час после распаковки стали работать 3 режима вместо четырёх. И свет дрожит. Как это можно исправить?

03.04.2015, 16:43	215
С@мПоSебе Увлеченный Регистрация: 26.07.2014 Последняя активность: 27.12.2024 12:37 Сообщений: 242 Сказал(а) спасибо: 67 Поблагодарили: 78 раз(а) в 45 сообщениях	Re: Горячая линия Fenix. Fenix Hot Line. Уважаемая компания Fenix! Сделайте пожалуйста в модификации SS! (нержавеющая сталь) __________________ Skilhunt H03 NW; ThruNite Neutron 2C V3 CW; [Исправлено: С@мПоSебе, 03.04.2015 в 16:49]

17.04.2015, 08:52	219
Admin Администратор Регистрация: 17.05.2010 Адрес: Москва Сообщений: 18405 Сказал(а) спасибо: 4329 Поблагодарили: 10643 раз(а) в 2539 сообщениях	Re: Горячая линия Fenix. Fenix Hot Line. на правах оффтопа. Объявление временное и носит уведомительный характер И еще один, уже 57-ой розыгрыш для наших форумчан) Титановый фонарь-наключник. Fenix E99 Ti (XP-Е2, ANSI 100 лм, AAA) Подписывайтесь на основную тему с информацией о проходящих розыгрышах призов с "моментальным уведомлением на e-mail" и следите за обновлениями! Прямая ссылка на подписку на тему

30.04.2015, 10:45	220
Rus_41 Увлеченный Регистрация: 30.01.2015 Последняя активность: 18.10.2022 01:45 Адрес: Г. Балтийск, Калининградская область Сообщений: 79 Сказал(а) спасибо: 97 Поблагодарили: 20 раз(а) в 14 сообщениях	Re: Горячая линия Fenix. Fenix Hot Line. FenixLight.com, каким образом я всетаки могу получить крышку батарейного отсека на налобный фонарь Феникс НР25? Данный вопрос не могу решить с января месяца. Пока жду уже прошел срок гарантийного обслуживания. Дилер обещал заказать и заказал,причем Вы сами это подтвердили,но по приходу товара и всех выяснений оказалось что ее приготовили и просто забыли положить. Время все идет и идет, диллер на письма отвечает через раз. Вроде заказали еще раз и должно было придти к 20 апреля,но опять никакой информации. У Вас так принято с гарантийным и послегарантийным обслуживанием данного бренда? Уже просто крик души какой-то получается! В общем хочу сказать что больше данной фирмы ничего не возьму себе, да и посоветовать другим точно не смогу.